Diritto di Recesso e Politica dei Resi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su ortopediacuracuore.it, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco.

1. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Assicurati che:

• Il prodotto non sia stato utilizzato, lavato o danneggiato.
• Sia integro nel suo imballaggio originale (scatole, etichette ed eventuali manuali di istruzioni fanno parte del prodotto stesso).
• I sigilli di garanzia o di igiene non siano stati rimossi o manomessi.

Eccezioni al Diritto di Reso (Articoli Sanitari e Ortopedici)

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per motivi igienici o connessi alla protezione della salute nei seguenti casi:

• Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che entrano in contatto diretto con la pelle o fluidi corporei (es. guaine, calze compressive, intimo post-operatorio, cuscini, plantari, tutori indossati a pelle).
• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
• Dispositivi medici monouso la cui confezione originale sia stata aperta.

2. Come Richiedere un Reso

La procedura è semplice:

1. Invia un’e-mail a info@ortopediacuracuore.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, indicando il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Attendi la nostra e-mail di conferma contenente l’autorizzazione al reso e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Imballa accuratamente il prodotto (se possibile nella scatola originale) per evitare danni durante il trasporto.

3. Spese di Spedizione per il Reso

• A carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente. Puoi scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci. Consigliamo una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per smarrimenti o danni al pacco prima che arrivi nei nostri magazzini.
• A carico di Ortopedia Cura Cuore: Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto errato) o a un difetto di fabbrica del dispositivo, le spese di spedizione saranno totalmente a nostro carico.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua totale integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario).
• In caso di pagamento in contrassegno, ti chiederemo di fornirci un codice IBAN per effettuare un bonifico.
• Il rimborso comprende l’importo dell’articolo/i restituito/i. Eventuali spese di spedizione standard pagate al momento dell’ordine verranno rimborsate, mentre le spese per servizi di spedizione espressi o accessori non sono rimborsabili.

5. Sostituzioni (Cambio Taglia o Misura)

Hai sbagliato la taglia di un tutore o di una calza? Se l’articolo non rientra nelle eccezioni igieniche ed è intatto, puoi richiedere un cambio taglia. Contattaci a info@ortopediacuracuore.it: ti guideremo nella procedura per ricevere la misura corretta nel minor tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o assistenza riguardo ai tuoi resi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

• Email: info@ortopediacuracuore.it
• Telefono / WhatsApp: 346 397 8710
• Indirizzo per la spedizione dei resi: Piazza della Libertà 6, 37045 Legnago (VR)